Klik op de links om de figuren uit het boek te bekijken (ppt).
Hoofdstuk 1 Zakelijke communicatie voor professionals
Hoofdstuk 2 Schrijven als professional
Hoofdstuk 3 Overtuigen
Hoofdstuk 4 Corresponderen met klanten
Hoofdstuk 5 Professioneel presenteren
Hoofdstuk 6 Solliciteren
Hoofdstuk 7 Samenwerken in een team
Hoofdstuk 8 Verkopen
Hoofdstuk 9 Onderzoeken
Hoofdstuk 10 Adviseren
Hoofdstuk 11 Communiceren bij een crisis